Política de envio
A Rosa Guimarães prepara e envia as encomendas com o objetivo de assegurar uma entrega rápida e segura.
Preparação das encomendas
Em condições normais, as encomendas destinadas a Portugal Continental são expedidas no prazo de até 48 horas úteis, salvo indicação diferente apresentada no produto ou durante o processo de compra.
O prazo de preparação não inclui sábados, domingos ou feriados.
Prazo de entrega
Após a expedição, o prazo de entrega dependerá do destino e da transportadora.
O prazo apresentado no checkout é indicativo e começa a contar após a expedição da encomenda.
Em períodos de campanhas, Black Friday, Natal, feriados ou outros momentos de elevado volume, os prazos poderão sofrer alterações.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados em função do destino, valor da encomenda e método de entrega selecionado.
O valor final dos portes é apresentado ao cliente antes da conclusão da compra.
Sempre que exista uma campanha de portes gratuitos, as respetivas condições serão apresentadas no website.
Entregas internacionais
A disponibilidade de entrega para outros países é indicada através do seletor de país/região e no checkout.
Eventuais impostos, direitos aduaneiros ou encargos aplicáveis a destinos fora do território fiscal abrangido pela venda poderão ser da responsabilidade do destinatário, quando legalmente aplicável.
Morada incorreta ou entrega impossível
É responsabilidade do cliente fornecer uma morada completa e correta.
Se uma encomenda for devolvida por:
- morada incorreta;
- ausência do destinatário;
- não levantamento;
- recusa injustificada da entrega;
poderão ser cobrados os custos de uma nova expedição, quando aplicável.
Encomendas danificadas
Se a encomenda chegar visivelmente danificada, recomendamos que registe a situação junto da transportadora e contacte imediatamente a Rosa Guimarães através de geral@rosaguimaraes.pt.